Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, nous offrons plusieurs solutions de paiement sécurisé par Paypal, Stripe.

La livraison

Chez Mon Petit Cabas, nous voulons vous offrir la meilleure expĂ©rience de shopping en ligne. C’est pourquoi nous travaillons avec des fabricants du monde entier pour pouvoir vous nĂ©gocier les produits les plus tendance du moment aux meilleurs prix.

Une fois votre commande validĂ©e, elle est transmise Ă  notre fournisseur au plus tard le jour ouvrĂ© suivant, oĂč elle sera traitĂ©e, emballĂ©e et expĂ©diĂ©e. Si vous avez commandĂ© plusieurs articles, il se peut qu’ils soient expĂ©diĂ©s indĂ©pendamment les uns des autres. Les colis sont expĂ©diĂ©s du lundi au vendredi, hors jours fĂ©riĂ©s.

Le dĂ©lai de traitement d’une commande est variable selon les fournisseurs avec lesquels nous travaillons, ils varient de 1 à 8 jours ouvrĂ©s. Les dĂ©lais de traitement et de livraison peuvent ĂȘtre prolongĂ©s de plusieurs jours lors de pĂ©riodes de campagnes promotionnelles, pour certains articles Ă  forte demande, ainsi que pour les bijoux personnalisĂ©s.

Les dĂ©lais de livraison peuvent Ă©galement varier en raison de facteurs externes Ă©chappant Ă  notre contrĂŽle, tels que des conditions mĂ©tĂ©orologiques extrĂȘmes, des dĂ©faillances techniques, des retards aux douanes, etc.

Délais de livraison indicatifs en jours ouvrés (hors délai de traitement) :

France : 18-30 jours
DOM-TOM : 23-43 jours
Belgique : 18-30 jours
Suisse : 18-30 jours

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail vous informant de son expédition avec un lien pour suivre votre colis. Si non, envoyez nous un email avec votre nom et votre numéro de commande à : contact@monpetitcabas.com

Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis sur ce site grĂące au numĂ©ro de suivi. Cela peut prendre jusqu’Ă  7-10 jours pour que les Ă©tapes de l’acheminement soient mises Ă  jour.

Pourquoi les délais de livraison sont parfois longs ?

Nous travaillons avec des fournisseurs asiatiques et cela entraine des délais de livraison important. Nous préférons miser sur la qualité des produits, plutÎt que sur la rapidité de la livraison. En moyenne les délais de livraison pour la France sont de 3 à 4 semaines. Mais parfois ils peuvent atteindre 7 semaines.

Comment Ă©changer un article ?

Pour tout Ă©change, veuillez contacter notre support client Ă  l’adresse mail donnĂ©e au bas de cette page.

Je n’ai reçu qu’un article sur 3 de ma commande, est-ce normal ?

Lorsque vous commandez plusieurs articles dans la mĂȘme commande, vous recevez plusieurs colis. Ces colis peuvent arriver avec quelques jours de dĂ©calage.

Que se passe-t-il si je ne reçois pas mon colis ?

Au-delà des 7 semaines, si vous n’avez toujours pas reçu votre colis, nous vous rembourserons sur simple demande de votre part.

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