Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, nous offrons plusieurs solutions de paiement sécurisé par Paypal, Stripe.

La livraison

Chez Mon Petit Cabas, nous voulons vous offrir la meilleure expérience de shopping en ligne. C’est pourquoi nous travaillons avec des fabricants du monde entier pour pouvoir vous négocier les produits les plus tendance du moment aux meilleurs prix.

Une fois votre commande validée, elle est transmise à notre fournisseur au plus tard le jour ouvré suivant, où elle sera traitée, emballée et expédiée. Si vous avez commandé plusieurs articles, il se peut qu’ils soient expédiés indépendamment les uns des autres. Les colis sont expédiés du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Le délai de traitement d’une commande est variable selon les fournisseurs avec lesquels nous travaillons, ils varient de 1 à 8 jours ouvrés. Les délais de traitement et de livraison peuvent être prolongés de plusieurs jours lors de périodes de campagnes promotionnelles, pour certains articles à forte demande, ainsi que pour les bijoux personnalisés.

Les délais de livraison peuvent également varier en raison de facteurs externes échappant à notre contrôle, tels que des conditions météorologiques extrêmes, des défaillances techniques, des retards aux douanes, etc.

Délais de livraison indicatifs en jours ouvrés (hors délai de traitement) :

France : 10-18 jours
DOM-TOM : 23-43 jours
Belgique : 18-30 jours
Suisse : 18-30 jours

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail vous informant de son expédition avec un lien pour suivre votre colis. Si non, envoyez nous un email avec votre nom et votre numéro de commande à : contact@monpetitcabas.com

Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis sur ce site grâce au numéro de suivi. Cela peut prendre jusqu’à 7-10 jours pour que les étapes de l’acheminement soient mises à jour.

Pourquoi les délais de livraison sont parfois longs ?

Nous travaillons avec des fournisseurs asiatiques et cela entraine des délais de livraison important. Nous préférons miser sur la qualité des produits, plutôt que sur la rapidité de la livraison. En moyenne les délais de livraison pour la France sont de 3 à 4 semaines. Mais parfois ils peuvent atteindre 7 semaines.

Comment échanger un article ?

Pour tout échange, veuillez contacter notre support client à l’adresse mail donnée au bas de cette page.

Je n’ai reçu qu’un article sur 3 de ma commande, est-ce normal ?

Lorsque vous commandez plusieurs articles dans la même commande, vous recevez plusieurs colis. Ces colis peuvent arriver avec quelques jours de décalage.

Que se passe-t-il si je ne reçois pas mon colis ?

Au-delà des 7 semaines, si vous n’avez toujours pas reçu votre colis, nous vous rembourserons sur simple demande de votre part.

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